【图】特斯拉:关于维权张女士沟通进展及说明

  [ 资讯] 我们从特斯拉官方微博处了解到,其于今日(4月28日)公布关于上海展览“维权”张女士的交流进展及事件解释,明确如下:


  敬重的各位客户、网友和媒体朋友们:为对此各界朋友的关切,我们将上海展张女士“维权”事件的最新沟通进展及事情经过一并告诉大。

  一、与上海展览张女士沟通进展情况

  1.与张女士交流情况:4月27日下午2时29分,我们已经与张女士取得联系,传达了进一步沟通的意愿和诚意。张女士回应,“我刚回来。必须调整一下。我期望你们需要拿出真正解决问题的态度。等你们有了这个态度,我们再沟通。”

  我们十分感激张女士的对此。不会继续积极主动联系,也希望张女士可以同意当面沟通,尽快促进事情的解决。

  2.与政府涉及部门沟通情况:在主动联系张女士但无明确进展的前提下,为尽快解决问题,我们同时也大力与各级主管部门沟通,申请在涉及部门的指导监督下启动调停,谋求尽快由有资质的第三方权威机构开展检测。我们会尽全力配合各项检测工作。

  二、上海展张女士“维权”事件详细经过


  2021年2月21日,上海展览“维权”张女士的父亲张先生载有其科共4人,沿341国道行经时与其他辆再次发生撞击。随后,特斯拉400客服致电张女士,张女士在交流过程中对系统自己当时在机长座位上玩手机,是父亲开,感觉速较快造成撞。当日晚,交警判断张先生因未维持与前安全距离,对事故承担全部责任。

  经过对辆数据的查阅与分析,我们找到张女士的辆在移开制动器踏板前的速为118.5km/h,制动期间ABS正常工作,前撞到预警及自动紧急制动功能启动并充分发挥了作用,并在事故再次发生前顺利将速降低至48.5km/h,未见辆制动器系统异常。

  随后,我们对张女士传达了不愿积极协助其完成辆维修和保险理赔事宜,遭到拒绝接受。2月22日凌晨,张女士将辆拖至河南圣易睿服务有限公司停位。2月25日,张女士将辆首次贴上封条,禁令任何人认识辆。


  2月27日,特斯拉工作人员与张女士的电话沟通中,向张女士获取了该辆再次发生事故时的后台数据,张女士也将电话中提及的数据内容录音保存。在当日交流中,张女士还多次特别强调,禁令任何人认识辆。

  3月5日,特斯拉工作人员与张女士沟通时,张女士指出,特斯拉随时可以改动数据,不信任特斯拉的后台数据,极力拒绝对其辆进行任何形式的检测。当晚,张女士去河南圣易睿服务有限公司办理完托申请后,将贴着封条的事故辆擅自放置在特斯拉郑州福塔展厅大门口外的停位,回应要通过媒体及舆论向特斯拉施加压力。

  3月6日,张女士再次声明拒绝任何形式的辆检测,并提出弃以及赔偿精神损失费、医疗费、误工费等要求。在特斯拉门店将写着“刹失灵”的条幅张贴到身上,并通过拉横幅、用于喇叭传播特斯拉负面言论等方式吸引关注,影响门店的正常经营秩序。特斯拉工作人员数次明确提出愿意拨付第三方检测费用,张女士始终拒绝接受。因其“维权”行为影响较小,当地派出所民警多次出警进行现场劝解。

  张女士多次提到“不接纳第三方检测机构”、“不是刹失灵就是作假”、“颠倒黑白的太多了”,以及“不退就找媒体施加压力”等。在特斯拉工作人员明确提出可以找寻专业检测机构去检验时,其丈夫李先生表示,只有检测结果为刹失灵才会拒绝接受,否则绝对不接纳检测结果。此后,张女士持续邀多批媒体进店采访及直播。


  3月9日上午,当地相关部门邀约特斯拉和张女士双方展开调停,张女士带着作好拍摄准备的媒体耽误将近两小时后赶往。调停过程中,特斯拉再次表示不愿垫付第三方检测费用展开鉴定,以促成问题的解决问题,但张女士仍不同意。

  最终在相关部门工作人员的劝解下,张女士终于同意先选择第三方检测机构,先前再协商检测事宜,并签署调解书。而当日下午,张女士突然反悔,并具体对特斯拉工作人员回应,不会拒绝接受、也不会接纳任何第三方检测结果,会接受任何调解。3月11日,张女士通过个人微博倾听,公开了特斯拉此前在电话里获取的辆事故发生时的后台数据。


  3月13日,张女士再次到特斯拉郑州福塔门店用喇叭播出特斯拉负面言论,并在身用红漆喷绘“刹失灵”文字。而特斯拉的工作人员仍然积极和张女士交流,尝试谋求解决方案,并与其丈夫李先生协商,期望把影响减弱至大于、帮其寻求合理范围内的利益最大化。李先生具体表示,自己身边还有来自北京的“团队”在协助,与他人“合作”中受人协助不能聪明,该“团队”称可以协助其“洗白”并符合其表达意见,等“团队”返京后可以另去找时机与特斯拉工作人员见面详谈。


  3月21日,张女士再次将其事故辆贴上封条,拒绝接受他人接触事故辆。4月8日至12日,郑州大河展期间,张女士将事故辆拖至郑州会展中心入口,并聘用了两名模特站在事故旁,同时制作撰写有特斯拉负面言论的展板吸引路人关注。



  4月17日,张女士将事故辆拖至郑州华丰物流产业园,并再次展开喇叭播放,并通过辆展示特斯拉负面内容。4月18号12时左右,张女士将事故辆拖回特斯拉郑州福塔门店院内停放在至今。4月19日,张女士在上海展特斯拉展台进行暴力行为“维权”。自称为怀孕三个月(后经警方证实并未怀孕)。


  4月22日,特斯拉专项工作小组工作人员多次通过电话和短信联系张女士的丈夫李先生,均无电话和恢复。当天,特斯拉客户反对部门通过公司电子邮件将事故前30分钟辆数据的电子盖章版发送至张女士购时注册的个人邮箱,并通过租车将封订的纸质盖章版辆数据寄出至张女士购时登记的联系地址。

  关于上海展现出场“维权”事件,有网友获取信息表明封某某、韩某等人是此次展“维权”事件的主要组织策划者。我们保有依法确保自身合法权益的权利。自2月至今,我们一直都在尽最大努力与张女士及其属大力沟通,真诚期望能早日推动辆检测,给广大关心特斯拉的朋友们一个结果。再次感激所有媒体、网友、主朋友们的注目!(编译/周易)

☆该事件延伸阅读(时间点为倒叙):

《特斯拉维权主:通过正当途径进入展》

《特斯拉:不会给关心的人一个诚恳的交代》

《特斯拉维权当事人:我指出不是原始数据》

《不会继续维权上海展览维权女主已获释》

《特斯拉对西安维权主情况展开解释》

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《特斯拉:未能及时解决问题主问题深表歉意》

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《当事人被行拘特斯拉展台遭遇现场维权》


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